Kleine App - große Wirkung

Kleine App - große Wirkung

HOMAG Group Service App

Die HOMAG Group ist eine weltweit agierende Unternehmensgruppe in der holzbearbeitenden Industrie und fertigt ihre Produkte an 15 Standorten in Europa, Asien und Amerika - dementsprechend vielfältig sind auch ihre Maschinen. Um den Kunden bei Störungen die umständliche Suche nach dem passenden Servicekontakt zu ersparen, ließ die HOMAG Group vom Stoll von Gáti-Team eine einfache aber sehr wirkungsvolle App entwickeln.

Die HOMAG ServiceApp ermöglicht es, in wenigen Sekunden den passenden Ansprechpartner für jede Maschine zu erreichen. Dazu muss der Anwender nur mit Hilfe der App den an der Maschine angebrachten QR-Code scannen und er wird direkt zum passenden Service-Mitarbeiter weitergeleitet. Er kann dabei zwischen Fern-, Ersatzteil- und Vor-Ort-Service wählen oder schriftlich um Rückruf bitten. Die Maschinensteuerung kann ebenfalls so genannte „intelliQR“-Codes erstellen, die zum Beispiel Anweisungen zum Umrüsten der Maschine enthalten. Dank der Verbindung zum HOMAG Group Online Ersatzteilportal „eparts“ hat der Maschinenbediener auch die Möglichkeit, auf direktem Wege spezifische Ersatzteile für seine Maschine zu identifizieren und zu bestellen.

Diese Cross-Plattform-App wurde auf Basis von Adobe AIR entwickelt, weshalb sie sowohl auf iOS als auch auf Android-Smartphones funktioniert. Dank der Integration einer nativen QR-Scanner-Bibliothek erfolgt die Erkennung des Codes vollautomatisch. Die Anbindung an Backend-Systeme der HOMAG Group, die Mischung aus Cross-Plattform-App und nativer QR-Scanner-Bibliothek und die Optimierung für verschiedene Endgeräte macht diese unscheinbare und leicht bedienbare App zu einem technologisch und funktionell höchst anspruchsvollen Produkt.

Das Menü zeigt auf einen Blick die verschiedenen Möglichkeiten, mit dem Service in Kontakt zu treten. Die aktuellste Version der App ermöglicht auch das Lesen und Weiterleiten der Textinhalte von jeglichen QR-Codes
Das Menü zeigt auf einen Blick die verschiedenen Möglichkeiten, mit dem Service in Kontakt zu treten. Die aktuellste Version der App ermöglicht auch das Lesen und Weiterleiten der Textinhalte von jeglichen QR-Codes